Wersja z dnia: 07.02.2023
Informacje ogólne
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania Twoich danych osobowych w związku z korzystaniem z portalu www.epsycholodzy.pl
Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest EPSYCHOLODZY spółką z ograniczoną odpowiedzialnością z siedziba w Poznaniu, adres: ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań-Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000878126, NIP: 7831829466, REGON: 387933619, kapitał zakładowy: 56 600,00 zł.
Możesz się skontaktować z Administratorem w wybrany przez Ciebie sposób:
- wysyłając list na adres: ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań,
- wysyłając wiadomość elektroniczną na adres e-mail: [email protected]
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników, w związku z korzystaniem przez nich z usług portalu internetowego www.epsycholodzy.pl Jeżeli w niniejszej Polityce Prywatności używamy pojęcia „Portal” to odnosi się ono właśnie do portalu internetowego www.epsycholodzy.pl i związanych z nim funkcjonalności.
Dane osobowe zbierane przez Administratora są przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119, s. 1), zwanego dalej: RODO.
Cel i zakres zbieranych danych
Dane osobowe, które są przetwarzane przez Administratora, mogą obejmować w szczególności:
- Dane osobowe niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Portalu i jego obsługi technicznej, takie jak informacje o urządzeniu, z którego korzysta Użytkownik, przeglądarce internetowej, numerze IP i innych danych dotyczących połączenia,
- Dane osobowe niezbędne do celów statystycznych, marketingowych i analitycznych, takie jak dane zapisane w ramach plików cookies (w tym plików cookies podmiotów trzecich), dane o numerze IP, urządzeniu, adres e-mail lub imię i nazwisko w ramach portalu społecznościowego,
- Dane osobowe niezbędne do kontaktu pomiędzy Administratorem a Użytkownikiem, w szczególności prowadzonego przy pomocy chatbota, formularza kontaktowego lub przekazane za pośrednictwem poczty elektronicznej czy też telefonu, przy wykorzystaniu danych zamieszczonych w ramach Portalu. Dane te obejmują w szczególności imię, nazwisko, dane wprowadzone przez Użytkownika w ramach formularzy kontaktowych lub chatbota, nr telefonu, adres poczty elektronicznej
- Dane osobowe niezbędne do realizacji usług obejmujących konsultacje psychologiczne na rzecz Użytkownika, , w szczególności takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, nr telefonu, nick, adres Skype, dane dot. płatności oraz informację o terminie konsultacji,
- Dane niezbędne do zapisania się na newsletter, obejmujące adres poczty elektronicznej.
Dane podane w ramach Portalu są przetwarzane w celu:
- monitorowania sposobu korzystania przez użytkowników Portalu z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Administratora na potrzeby analizy ruchu w ramach aplikacji, prowadzenia działań statystycznych, marketingowych oraz ewentualnego przeciwdziałania działaniom użytkowników niezgodnym z Regulaminem lub powszechnie obowiązującymi przepisami prawa – prawną podstawą do przetwarzania danych w tym zakresie jest przepis art. 6 ust. 1 lit. f) RODO umożliwiający przetwarzanie danych w sytuacji gdy jest to niezbędne do realizacji celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora lub przez stronę trzecią, przy czym prawnie uzasadnionym interesem administratora w tym przypadku jest prowadzenie statystyk dotyczących działania aplikacji, prowadzenie działań marketingowych przeciwdziałanie oszustwom i naruszeniom regulaminu lub przepisów prawa,
- umożliwienia zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną i świadczenia usług drogą elektroniczną pomiędzy Użytkownikiem a Administratorem oraz realizacji postanowień tej umowy, w zakresie i na zasadach określonych w Regulaminie świadczenia usług drogą elektroniczną – prawną podstawą do przetwarzania danych w tym zakresie jest przepis art. 6 ust. 1 lit. b) RODO umożliwiający przetwarzanie danych w sytuacji gdy jest to niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy,
- rozpatrywania reklamacji zgłaszanych przez użytkowników Portalu, dotyczących usług świadczonych przez Administratora – prawną podstawą do przetwarzania danych w tym zakresie jest przepis art. 6 ust. 1 lit. b) RODO umożliwiający przetwarzanie danych w sytuacji gdy jest to niezbędne do realizacji postanowień umowy, zawartej pomiędzy Administratorem a osobą, której dane dotyczą,
- dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami – prawną podstawą do przetwarzania danych w tym zakresie jest przepis art. 6 ust. 1 lit. f) Rozporządzenia, umożliwiający przetwarzanie danych w sytuacji gdy jest to niezbędne do realizacji celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora lub przez stronę trzecią. Prawnie uzasadnionym interesem administratora w tym przypadku jest konieczność dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami,
- realizacji obowiązków nałożonych na Administratorów na podstawie przepisów prawa, w tym w szczególności w zakresie przepisów podatkowych – prawną podstawą do przetwarzania danych w tym zakresie jest przepis art. 6 ust. 1 lit. c) Rozporządzenia umożliwiający przetwarzanie danych w sytuacji gdy jest to niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze.
- prowadzenia kontaktów z osobami, które korzystają z formularza kontaktowego na stronie internetowej, wysyłają wiadomości za pośrednictwem poczty elektronicznej lub dzwonią na podany w ramach Portalu numer telefonu – prawną podstawą do przetwarzania danych w tym zakresie jest przepis art. 6 ust. 1 lit. f) Rozporządzenia, umożliwiający przetwarzanie danych w sytuacji gdy jest to niezbędne do realizacji celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora lub przez stronę trzecią. Prawnie uzasadnionym interesem administratora w tym przypadku jest konieczność przetwarzania danych w celu kontaktu z osobami i udzielenie im odpowiedzi na zadane pytania, w tym nawiązania współpracy w zakresie świadczenia usług na rzecz klienta
- umożliwienia działania chatbota w ramach Portalu – osoby odwiedzające Portal mogą kontaktować się z nami za pośrednictwem chatbota, który udziela zautomatyzowanych informacji o naszych usługach – prawną podstawą do przetwarzania danych w tym zakresie jest przepis art. 6 ust. 1 lit. f) Rozporządzenia, umożliwiający przetwarzanie danych w sytuacji gdy jest to niezbędne do realizacji celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora lub przez stronę trzecią. Prawnie uzasadnionym interesem administratora w tym przypadku jest konieczność przetwarzania danych w celu umożliwienia prawidłowego działania chatbota.
- obsługi newslettera – w sytuacji gdy osoby odwiedzające Portal zapisują się na newsletter, dostarczany im przez Administratora i podaje adres poczty elektronicznej w celu otrzymywania materiałów przesyłanych w ramach newslettera Usługodawcy. Prawną podstawą do przetwarzania danych w tym zakresie jest przepis art. 6 ust. 1 lit. f) Rozporządzenia, umożliwiający przetwarzanie danych w sytuacji gdy jest to niezbędne do realizacji celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora lub przez stronę trzecią. Prawnie uzasadnionym interesem administratora w tym przypadku jest konieczność przetwarzania danych w celu wysłania zainteresowanym osobom newslettera. Jednocześnie Administrator informuje, że zapisanie się na newsletter uznawane jest za wyrażenie zgody na przesyłanie newslettera na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej, stosownie do treści przepisu art. 172 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo Telekomunikacyjne.
-
W sytuacji gdy w ramach Portalu Użytkownik podaje dane dotyczące swojego stanu zdrowia lub inne dane szczególnej kategorii (np. dane podane w ramach pierwszego kontaktu z danym psychologiem lub dane podane w formularzu w celu zasugerowania użytkownikowi wyboru odpowiedniego specjalisty, prawną podstawą do ich przetwarzania jest zgoda użytkownika, stosownie do treści przepisu art. 9 ust. 2 lit a) RODO oraz przepisu art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. W takim przypadku Administrator
Odbiorcy danych osobowych
Odbiorcą danych osobowych Użytkownika może być:
- Psycholog – w zakresie w jakim Użytkownik kontaktuje się z danym psychologiem w celu skorzystania z jego usług lub korzysta z jego usług – w takim przypadku psycholog jest odrębnym od Administratora administratorem danych osobowych Użytkownika, które przetwarza we własnym zakresie, zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych i przepisami dotyczącymi działalności psychologicznej
- podmiot świadczący na rzecz Administratora usługi hostingowe i wsparcie z zakresu IT – Kylos Sp. z o. o. ul. Wróblewskiego 18 93-578 Łódź,
- podmiot umożliwiający dokonywanie płatności za usługi w ramach Portalu – PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068,
- podmiot umożliwiający dokonywanie płatności za usługi w ramach Portalu – PayU S.A. ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań; NIP: 779-23-08-495
- podmiot świadczący na rzecz Administratora usługi związane z obsługa newslettera FreshMail Sp. z o.o. Al. 29 Listopada 155 c 31-406 Kraków,
- podmioty świadczące na rzecz Administratora usługi analizy ruchu w ramach Portalu oraz usługi marketingowe, wskazane poniżej (Google LLC oraz Facebook Inc),
- podmiot świadczący na rzecz Administratora usługi księgowe – Koma Usługi Księgowe spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą Skierniewicach,
- podmiot świadczący na rzecz Administratora usługi w zakresie obsługi chatbota – LiveChat, Inc. (One International Place Suite 1400 Boston, MA 02110-2619 Stany Zjednoczone Ameryki).
- podmiot świadczący na rzecz Administratora usługi w zakresie obsługi kanałów komunikacji wideo – Zoom Video Communications, Inc. 55 Almaden Blvd, Suite 600 San Jose, CA 95113
W związku z działaniami analitycznymi oraz marketingowymi dane osobowe Użytkownika mogą zostać przekazane poza teren Europejskiego Obszaru Gospodarczego, tzn. do:
- Google LLC z siedzibą w Kalifornii, USA – podmiot ten odpowiada za analizę ruchu w ramach Portalu. Przekazanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy odbywa się na podstawie Standardowych Klauzul Umownych, czyli specjalnej umowy, której postanowienia zostały zaakceptowane przez Komisję Europejską,
- Facebook Inc z siedzibą w Kalifornii, USA – podmiot ten odpowiada za działanie wtyczki portalu społecznościowego Facebook w ramach Portalu. Przetwarza on dane osobowe Użytkownika w przypadku gdy posiada on aktywne konto na Facebooku. Przekazanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy odbywa się na podstawie Standardowych Klauzul Umownych, czyli specjalnej umowy, której postanowienia zostały zaakceptowane przez Komisję Europejską,
- Livechat Inc z siedzibą w Massachusetts, USA – podmiot ten odpowiada za działanie chatbota w ramach Portalu. Przekazanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy odbywa się na podstawie Standardowych Klauzul Umownych, czyli specjalnej umowy, której postanowienia zostały zaakceptowane przez Komisję Europejską,
- Zoom Video Communications, Inc. z siedzibą w Kalifornii USA – podmiot ten odpowiada za działanie rozwiązania do komunikacji wideo. Przekazanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy odbywa się na podstawie Standardowych Klauzul Umownych, czyli specjalnej umowy, której postanowienia zostały zaakceptowane przez Komisję Europejską,
Prawa osoby, której dane dotyczą
Użytkownik ma prawo do:
- żądania od Administratora potwierdzenia, że jego dane osobowe są przetwarzane przez Administratora oraz dostępu do tych danych,
- żądania sprostowania swoich danych osobowych,
- żądania usunięcia swoich danych osobowych,
- żądania ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych,
- wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych– w zakresie w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora,
- żądania przeniesienia danych, które dotyczą Użytkownika, do innego administratora,
- cofnięcia zgody, w przypadku jeżeli podstawą do przetwarzania danych jest zgoda, przy czym nie będzie to miało wpływu na prawidłowość przetwarzania danych przed momentem cofnięcia zgody,
- wniesienia skargi na niezgodne z prawem przetwarzanie danych osobowych do organu nadzorczego.
Dane osobowe Użytkownika nie będą wykorzystywane w celu profilowania, w tym zautomatyzowanego podejmowania decyzji. Wskazujemy, że ewentualne działania marketingowe podejmowane są. bazując na ogólnych informacjach, związanych z wejściem na stronę internetową Portalu, nieuwzględniających ewentualnych danych zawartych w treści formularzy, które mogą być uzupełnione w ramach Portalu, a tym samym niewpływających istotnie na osobę i niezwiązanych ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji.
Administrator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w polityce prywatności, na które może wpłynąć rozwój technologii internetowej, ewentualne zmiany prawa w zakresie ochrony danych osobowych oraz rozwój naszego Portalu. O wszelkich zmianach Użytkownicy będą informować z odpowiednim wyprzedzeniem.
Okres przechowywania danych
Administrator przechowuje dane osobowe Użytkownika przez następujący okres:
- jeżeli Użytkownik wszedł na stronę internetową Portalu, jego dane osobowe, zapisane w ramach plików cookies lub danych o logowaniu przetwarzane są tak długo jak długo Użytkownik korzysta ze strony internetowej oraz przez okres do roku od zakończenia korzystania,
- jeżeli Użytkownik jest osobą, która skontaktowała się z Administratorem w celu uzyskania informacji związanych z Portalem, w tym za pośrednictwem chatbota – dane osobowe są przetwarzane tak długo jak długo trwa kontakt pomiędzy Administratorem a Użytkownikiem. Po jego zakończeniu oraz upływie 3 miesięcy, dane osobowe są usuwane,
- jeżeli Użytkownik jest osobą, która zawarła z Administratorem umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, jego dane są przetwarzane przez okres obowiązywania umowy o świadczenie usług elektronicznych, zawartej pomiędzy nami a Panią/Panem oraz po jej zakończeniu – przez okres do upływu 6 lat od zakończenia korzystania z usługi,
- jeżeli Użytkownik jest osobą, która wyraziła zgodę na przetwarzanie danych w ramach Portalu lub wyraziła zgodę na otrzymywanie newslettera, Administrator przetwarza te dane przez okres obowiązywania zgody, nie dłużej niż do czasu zakończenia realizacji usługi, która jest związana z przekazaniem tych danych. Użytkownik ma prawo do cofnięcia zgody w każdym czasie.
Pliki cookies
Poprzez piki cookies należy rozumieć dane informatyczne przechowywane w urządzeniach końcowych użytkowników, przeznaczone do korzystania ze stron internetowych. W szczególności są to pliki tekstowe, zawierające nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
Pliki cookies nie powodują zmian konfiguracyjnych w urządzeniu lub oprogramowaniu zainstalowanym na Twoim urządzeniu. Jeśli chcesz dowiedzieć się więdzej na temat tego, w jaki sposób działają pliki cookies, zachęcamy Cię do odwiedzenia takich stron jak https://wszystkoociasteczkach.pl/ lub https://allaboutcookies.org/.
Użytkownik wyraża zgodę na korzystanie z plików cookies w ramach Portalu – przy czym zgoda ta nie musi obejmować tych plików cookies, które są niezbędne w celu technicznego funkcjonowania strony i nie łączą się z prowadzeniem działań analitycznych lub marketingowych. Niezależnie od tego, użytkownik może samodzielnie i w każdym czasie zmienić ustawienia dotyczące plików Cookies, określając warunki ich przechowywania i zakresu ich stosowania. Zmiany ustawień, mogą być dokonane za pomocą za pomocą ustawień przeglądarki internetowej lub urządzenia mobilnego. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej w ramach urządzenia Użytkownika bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach przeglądarki internetowej.
Instalacja plików cookies na urządzeniu końcowym Użytkownika może być niezbędna do prawidłowego działania serwisu. Uniemożliwienie zapisu plików cookies może skutkować ograniczonymi funkcjonalnościami portalu.
Portal nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.
Pliki cookies przeznaczone są do korzystania ze stron serwisu. Operator wykorzystuje te pliki do:
- możliwości zapisywania i utrzymywania sesji użytkownika na każdej kolejnej stronie serwisu,
- dopasowania zawartości strony internetowej do indywidualnych preferencji użytkownika, w szczególności w celu dostosowania strony do jego urządzenia wszystkim pliki te rozpoznają jego urządzenie, aby zgodnie z jego preferencjami wyświetlić stronę,
- umożliwienia działania chatbota,
- do tworzenia statystyk i prowadzenia działalności marketingowej.
W trosce o bezpieczeństwo powierzonych nam danych Administrator opracował wewnętrzne procedury i zalecenia, które mają zapobiec udostępnieniu danych osobom nieupoważnionym. Administrator kontroluje ich wykonywanie i stale sprawdzamy ich zgodność z odpowiednimi aktami prawnymi – ustawą o ochronie danych osobowych, ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także wszelkiego rodzaju aktach wykonawczych i aktach prawa wspólnotowego
Standardowo oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych domyślnie dopuszcza umieszczanie plików cookies na urządzeniu końcowym Użytkownika. Ustawienia te mogą zostać zmienione przez Użytkownika w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę “cookies” w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym przesłaniu na urządzenia użytkownika.
Użytkownicy Portalu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).
Operator Portalu informuje, że zmiany ustawień w przeglądarce internetowej użytkownika mogą uniemożliwić poprawne działanie Stron Internetowych.