Przed rozpoczęciem korzystania z serwisu internetowego www.epsycholodzy.pl Użytkownicy są zobowiązani zapoznać się z treścią Regulaminu.
Wersja z dnia: 07.02.2023 r.
§ 1 Postanowienia ogólne
- Portal internetowy ePsycholodzy.pl, dostępny pod adresem internetowym www.epsycholodzy.pl, prowadzony jest przez EPSYCHOLODZY spółkę z ograniczona odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu, adres: ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań-Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000878126, NIP: 7831829466, REGON: 387933619, kapitał zakładowy: 56 600,00 zł.
- Niniejszy Regulamin skierowany jest Użytkowników, tj. osób korzystających z Portalu oraz i określa zasady korzystania z Portalu oraz nabywania usług za pośrednictwem Portalu.
§ 2 Definicje
Przez pojęcia użyte w treści niniejszego Regulaminu należy rozumieć:
- Regulamin – niniejszy regulamin Portalu, stanowiący wiążącą umowę pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikami,
- Portal – portal internetowy dostępny pod adresem internetowym www.epsycholodzy.pl, za pośrednictwem którego Usługodawca świadczy usługi na rzecz Użytkowników,
- Psycholog – osoba uprawniona do wykonywania zawodu psychologa zgodnie z ustawą z dnia 8 czerwca 2001r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów (t.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 1026.), przez której usług mogą korzystać Użytkownicy za pośrednictwem Portalu,
- Konsultacja – realizowane przy wykorzystaniu środków komunikacji elektronicznej spotkanie pomiędzy Użytkownikiem a Psychologiem, umożliwiające transmisję dźwięku lub/i obrazu,
- Formularz Rejestracji – formularz dostępny w ramach Portalu, umożliwiający Użytkownikowi dokonanie zamówienia Konsultacji,
- Użytkownik – osoba fizyczna lub prawna, która korzysta z usług oferowanych przez Usługodawcę za pośrednictwem Portalu,
- Usługodawca – podmiot świadczący usługi droga elektroniczną za pośrednictwem Portalu, którego dane podane są w § 1 ust. 1 Regulaminu,
- Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Portalu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie,
- Urządzenie – urządzenie elektroniczne, takie jak komputer, telefon komórkowy lub tablet, z zainstalowaną przeglądarką internetową, które umożliwia Użytkownikowi korzystanie z funkcjonalności Portalu.
§ 3 Zasady działania Portalu
- Niniejszy Regulamin został wprowadzony przez Usługodawcę w celu spełnienia wymogów wskazanych w ustawie z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344.) i stanowi umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, zawieraną pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem, której przedmiotem jest świadczenie usług drogą elektroniczną na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, w szczególności określającym zasady zamawiania Konsultacji przez Użytkownika.
- Pod pojęciem Użytkownika należy rozumieć:
- osoby będące konsumentami – osoby fizyczne, które dokonują z Usługodawcą czynności prawnych niezwiązanych bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową, posiadające dodatkowe uprawnienia, wynikające z przepisów dotyczących konsumentów,
- osoby będące przedsiębiorcami indywidualnymi – osoby fizyczne zawierające umowy związane bezpośrednio z prowadzoną przez nich działalnością gospodarczą, jeśli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nich działalności gospodarczej, udostępnionych na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, którym też przysługują niektóre dodatkowe uprawnienia, wynikające z przepisów dotyczących konsumentów,
- pozostałe organizacje, w tym przedsiębiorców niebędących przedsiębiorcami indywidualnymi.
- Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do osób fizycznych, jak i do przedsiębiorców korzystających z Portalu i stanowi wiążącą umowę pomiędzy Usługodawcą oraz Użytkownikami, która określa ich prawa i obowiązki oraz zasady korzystania z Portalu. Skorzystanie z usług Portalu oraz akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu oznacza zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną pomiędzy Usługodawca a Użytkownikiem.
- Usługi świadczone na rzecz Portalu dostępne są dla nieograniczonego kręgu osób. Usługodawca wskazuje, że niektóre z funkcjonalności Portalu są dostępne dla osób, które podały dane osobowe w ramach Portalu i zaakceptowały postanowienia niniejszego Regulaminu.
- W przypadku gdy Użytkownik rezerwuje konsultację psychologiczną za pośrednictwem Portalu, Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta na czas realizacji usługi.
- Użytkownik może skontaktować się z Usługodawcą m.in. za pomocą następujących środków komunikacji: Adres poczty elektronicznej: [email protected] , telefonu: +48 509 243 328
§ 4 Wymagania techniczne
- Do korzystania Portalu w tym do zamawiania za jego pośrednictwem Konsultacji, niezbędne są:
- urządzenie, takie jak telefon komórkowy, tablet czy też komputer osobisty, z zainstalowaną przeglądarką internetową Mozilla Firefox, Apple Safari, Google Chrome, Opera czy Microsoft Edge, w wersji nie starszej niż rok (z zainstalowanymi aktualizacjami), z włączoną obsługą plików cookie oraz JavaScript,
- dostęp do sieci Internet o przepustowości co najmniej 1 mb/s,
- aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
- Ponadto, branie udziału w Konsultacjach, obejmujących przesył obrazu i/lub dźwięku wymaga posiadania Urządzenia ze sprawnym mikrofonem oraz kamerą oraz posiadanie oprogramowania służącego do wideokonferencji, takiego jak Zoom (lub inne)
- Korzystanie z funkcjonalności Portalu jest możliwe za pośrednictwem przeglądarki internetowej, zainstalowanej na Urządzeniu. Usługodawca wskazuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z istnieniem zagrożeń, takich jak aktywność przestępców internetowych, próby wyłudzenia danych lub środków płatniczych, wirusy oraz inne złośliwe oprogramowanie. W związku z tym Usługodawca zaleca, aby Użytkownik stosował adekwatne do zagrożeń zabezpieczenia, takie jak:
- blokowanie dostępu do swojego Urządzenia za pomocą hasła lub kodu PIN,
- posiadanie oprogramowania antywirusowego z zaktualizowaną bazą wirusów,
- posiadanie zaktualizowanego systemu operacyjnego,
- weryfikowanie czy Użytkownik podaje swoje dane osobowe na prawidłowej stronie internetowej, w szczególności poprzez sprawdzenie poprawności adresu URL oraz sprawdzenie, czy połączenie z daną stroną internetową jest szyfrowane.
- W chwili założenia przez Użytkownika konta Użytkownika, Użytkownik powinien traktować hasło, umożliwiające logowanie do tego konta, jako poufne i nie podawać go osobom trzecim.
§ 5 Informacje ogólne
- Przeglądanie zawartości Portalu nie wymaga zakładania konta przez Użytkownika.
- Rezerwowanie Konsultacji i korzystania z wsparcia Psychologów za pośrednictwem usług świadczonych w ramach Portalu wymaga założenie konta przez Użytkownika. Zamawianie Konsultacji wymaga podania danych osobowych, uiszczenia opłaty za Konsultację oraz zaakceptowania postanowień Regulaminu.
- Ceny podane w ramach Portalu są podane w polskich złotych i są cenami brutto.
- Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta w momencie dokonania zamówienia Konsultacji, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
- Usługodawca zobowiązuje się świadczyć usługi drogą elektroniczną w sposób nieprzerwany, 7 dni w tygodniu.
- Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną, związane z możliwością korzystania z Portalu w sposób nieprzerwany, 7 dni w tygodniu. Usługodawca zastrzega sobie prawo do przejściowego zaprzestania lub ograniczenia świadczenia usług drogą elektroniczną ze względu na czynności konserwacyjne, serwisowe lub związane z modyfikacją strony internetowej Portalu. Sprzedawca będzie, w miarę możliwości, informował Użytkowników o planowanych pracach, o których mowa w zdaniu poprzednim oraz szacowanym czasie, w którym korzystanie z usług drogą elektroniczną będzie niemożliwe lub ograniczone, z wyprzedzeniem wynoszącym co najmniej 3 dni. Usługodawca zastrzega sobie możliwość prowadzenia prac naprawczych również doraźnie, bez wcześniejszego informowania Użytkowników, w szczególności w celu likwidowania błędów lub usterek, których usunięcie nie jest związane z koniecznością wyłączenia Sklepu przez dłuższy czas.
§ 6 Usługi
- Usługi świadczone przez Portal mają charakter nieodpłatny lub odpłatny.
- Za usługi o charakterze nieodpłatnym uznaje się:
- przeglądanie treści zamieszczonych w ramach Portalu, w tym dostęp do informacji w Portalu i informacji na temat zakresu świadczonych usług oraz odpłatności za Usługi,
- Kontaktowanie się z przedstawicielami Portalu za pośrednictwem danych kontaktowych, podanych w ramach Portalu,
- Przedstawienie rekomendacje dotyczące wyboru specjalisty za pośrednictwem formularza dostępny na stronie, informacji przekazywanych za pośrednictwem bloga, mediów społecznościowych i innych nieokreślonych jako odpłatne.
- Portal w ramach usług odpłatnych świadczy:
- możliwość zarezerwowania Konsultacji z wybranym Psychologiem,
- umożliwienie przeprowadzenia Konsultacji online z wybranym Psychologiem,
- możliwość uiszczenia wynagrodzenia za Konsultację na rzecz Psychologa.
- Z uwagi na fakt, iż Usługodawca podejmuje ciągłe działania mające na celu rozwój Portalu, szczegółowy zakres możliwości, oferowanych w ramach Portalu może ulegać zmianie. Usługodawca zapewnia, że dokłada wszelkich starań aby rozwój Portalu nie wpłynął w istotny sposób na korzystanie z dostępnych funkcjonalności Portalu. Usługodawca zastrzega sobie jednak możliwość dokonywania zmian w ramach Portalu, w tym również zmian w zakresie interfejsu, UX (user-experience), sposobu działania poszczególnych usług w ramach Portalu, możliwości jakie daje Portal.
- Założenie Konta jest wymagane w celu skorzystania z Konsultacji oraz umożliwia dostęp do dodatkowych funkcjonalności Portalu.
- Aby założyć konto, należy wypełnić formularz rejestracji, w którym trzeba podać swój adres poczty elektronicznej oraz ustalić hasło. Usługodawca zaleca, aby ustalone przez Użytkownika hasło zawierało co najmniej 8 znaków, w tym małe i duże litery oraz co najmniej jedną cyfrę.
- Założenie konta w ramach Portalu jest wolne od opłat.
- Poza wykonaniem działań, o których mowa powyżej, założenie konta w ramach Portalu wymaga akceptacji postanowień niniejszego Regulaminu oraz potwierdzenia zapoznania się z treścią polityki prywatności.
- Logowanie się na konto odbywa się poprzez podanie adresu e-mail i hasła ustanowionego w związku z rejestracją.
- Użytkownik ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć konto poprzez skorzystanie z odpowiedniej funkcjonalności w ramach takiego konta lub wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.
- Niezależnie od usług opisanych powyżej, Użytkownicy mogą zapisać się na newsletter, który wysyłany jest przez Usługodawcę. Zapisanie się na newsletter uznawane jest za wyrażenie zgody na przesyłanie newslettera na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej, stosownie do treści przepisu art. 172 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo Telekomunikacyjne. Usługodawca wskazuje, że w treści newslettera mogą znajdować się komunikaty marketingowe i promocyjne, w tym również dotyczące usług świadczonych za pośrednictwem Portalu. Usługodawca wskazuje, że wysyłka newslettera następuje w wybranym przez Usługodawcę terminie i Usługodawca nie jest zobowiązany do regularnego dostarczania treści Użytkownikom.
§ 7 Zamówienie i realizacja Usługi
- Skorzystanie z usługi obejmującej Konsultację z wybranym przez Użytkownika Psychologiem możliwe jest poprzez:
- wybór Psychologa w ramach Portalu oraz wybór formy realizacji Konsultacji i jej termin za pośrednictwem Formularza Rejestracji,
- uzupełnienie Formularza Rejestracji danymi osobowymi takimi jak imię, nazwisko lub nick, adres poczty elektronicznej, numer telefonu oraz ewentualne wprowadzenie dodatkowych danych, które będą przekazane wybranemu Psychologowi,
- dokonanie płatności elektronicznej za Konsultację za pośrednictwem usługi płatności elektronicznych, zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
- Po realizacji kroków, o których mowa w ust. 1, Użytkownik otrzyma wiadomość wysłaną na wskazany adres poczty elektronicznej Z potwierdzeniem rezerwacji Konsultacji oraz wiadomość potwierdzającą założenie konta [w przypadku zakupu pierwszej konsultacji]
- Po wysłaniu wiadomości, o której mowa w ust. 3, w wybranym przez Użytkownika terminie oraz poprzez wybraną przez Użytkownika formę kontaktu zostanie zrealizowana Konsultacja z Psychologiem.
- Niezależnie od postanowień wskazanych powyżej, Użytkownik może wysłać Usługodawcy wypełniony formularz doboru specjalisty,dostępny w ramach Portalu zawierający odpowiedzi na zadane pytania (Użytkownik może udzielić odpowiedzi na wszystkie lub tylko na wybrane pytania). Na tej podstawie Usługodawca wyśle, pod wskazany adres poczty elektronicznej, informację z wskazaniem rekomendowanego dla Użytkownika Psychologiem, z którym możliwe jest umówienie Konsultacji.
§ 8 Odstąpienie od Umowy – odwołanie konsultacji
- Użytkownik na możliwość zmiany terminu lub odwołania konsultacji. Przy czym taka zmiana lub odwołanie może nastąpić na dwa sposoby:
- logując się do konta Użytkownika – Użytkownik samodzielnie zmienia termin konsultacji – nie później niż 24 godziny przed wybranym terminem
- kontaktując się z Usługodawcą za pomocą wiadomości e-mial przesłanej na adres: [email protected] nie później niż 24 godziny przed wybranym terminem i jednocześnie najpóźniej do godziny 16:00 w dniu roboczym poprzedzającym dzień konsultacji.
2. Prawo do odwołania konsultacji stanowi realizację prawa do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 134, 730, 1495).
3. W przypadku gdy Użytkownik dokonuje rezerwacji Konsultacji, prawo do skorzystania z Konsultacji obowiązuje przez okres 3 miesięcy od dnia dokonania takiej rezerwacji. Zabronione jest przekładanie Konsultacji na późniejszy termin, przekraczający okres 3 miesięcy lub na termin nieokreślony.
4. Po odwołaniu wizyty, przez Użytkownika, możliwe jest zgodne, dokonane przy udziale obu stron, wyznaczenie nowego terminu Konsultacji z Psychologiem na rzecz Użytkownika, przy zachowaniu zasady wskazanej w ust. 2, lub zwrot uiszczonego w związku z konsultacją wynagrodzenia na wskazane przez Użytkownika konto w terminie do 14 dni od dnia odwołania konsultacji, w zależności od wyboru Użytkownika.
5. Jeżeli Użytkownik nie odwoła Konsultacji w wyżej wyznaczonym terminie i nie skorzysta z Konsultacji, usługa zostanie potraktowana jako zrealizowana, co oznacza, że Użytkownikowi w takiej sytuacji nie będzie przysługiwał zwrot pieniędzy.
6. Psycholog ma prawo, w szczególnych sytuacjach, skontaktować się z Użytkownikiem i poprosić go o zmianę terminu Konsultacji, nie później niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem W takiej sytuacji Psycholog oraz Użytkownik dokonają zgodnego wyznaczenia nowego terminu Konsultacji lub zadecydują o zwrocie uiszczonej przez Użytkownika kwoty związanej z Konsultacją.
7. Usługodawca wskazuje, że w związku z tym, że usługa świadczona jest drogą elektroniczną, możliwość odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, przysługująca konsumentowi jest wyłączona w przypadku uprzedniego rozpoczęcia korzystania z usługi przez Użytkownika, stosownie do postanowień przepisu art. 38 pkt 1) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 134, 730, 1495), który stanowi, że prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
8. Usługodawca informuje Użytkownika o braku możliwości odstąpienia od umowy po jej wykonaniu stosownie do postanowień ust. 8, przed zawarciem umowy pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą.
9. W przypadku gdy Użytkownik dokonał zakupu pakietu Konsultacji w niższej cenie, Konsultacje traktowane są jako jedna, kompleksowa usługa. Tym samym, odwołanie wizyty nie jest możliwe po zrealizowaniu pierwszej z konsultacji. Dotyczy to również ewentualnego odstąpienia w zakresie pozostałych, niezrealizowanych konsultacji.
10. Odwołanie konsultacji może nastąpić przy wykorzystaniu formularza stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu (pouczenie o możliwości odwołania konsultacji oraz wzór odwołania konsultacji)
§ 9 Płatności
- Podane w ramach Portalu ceny Konsultacji są kwotami brutto, powiększonymi o należny podatek VAT w obowiązującej stawce. Podane ceny nie zawierają dodatkowych opłat, związanych z koniecznością instalacji oprogramowania, przy czym Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby oprogramowanie to było darmowe dla Użytkownika.
- Potwierdzenie płatności zostanie przesłana Klientowi na adres e-mail podany w momencie opłacenia rezerwacji Konsultacji.
- Usługodawca potwierdza możliwość realizacji zamówionej Konsultacji, stosownie do postanowienia § 6 ust. 2 Regulaminu oraz zaksięgowaniu płatności za Produkt na rachunku bankowym Sprzedawcy lub otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji od zewnętrznego dostawcy usług płatniczych, dotyczącej tego, że płatność została zrealizowana przez Klienta. W celu uniknięcia wątpliwości Usługodawca wskazuje, że informacje o możliwości rezerwowania terminów Konsultacji za pośrednictwem Formularza Rezerwacji stanowi zaproszenie do składania ofert przez Użytkowników. Tym samym, wysłanie zgłoszenia stanowi złożenie oferty na rzecz Usługodawcy, który może ją przyjąć, przesyłając potwierdzenie, o którym mowa w zdaniu pierwszym.
- Opłaty z tytułu świadczenia usług w postaci Konsultacji są uiszczane przez Użytkowników za pośrednictwem usługi przelewy24.pl lub PayU z którymi współpracuje Usługodawca.
§ 10 Reklamacje
- Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji dotyczących usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
- Reklamacje należy składać:
- pisemnie na adres Usługodawcy podany w treści niniejszego Regulaminu,
- pocztą elektroniczną na adres usługodawcy podany w treści niniejszego Regulaminu.
- W celu umożliwienia Usługodawcy skutecznego rozpatrzenia reklamacji, Użytkownik powinien wskazać w jej treści:
- imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej podany w związku z korzystaniem z Portalu,
- opis zgłaszanych zastrzeżeń, wraz z opisem okoliczności i datą wystąpienia,
- zakres żądania Użytkownika w związku ze złożoną reklamacją.
- Usługodawca przed rozpatrzeniem złożonej reklamacji, może zwrócić się do Użytkownika o jej uzupełnienie, jeżeli podane przez Użytkownika informacje, o których mowa w ust. 3 wymagają doprecyzowania w celu prawidłowego rozpatrzenia reklamacji.
- Usługodawca zobowiązuje się rozpatrzyć złożoną reklamację lub zgłoszoną informację o nieprawidłowościach i udzielić odpowiedzi Użytkownikowi w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
- Odpowiedź na zgłoszoną reklamację zostanie udzielona Użytkownikowi drogą elektroniczną na adres poczty e-mail wskazany przez Użytkownika w ramach zgłoszenia.
§ 11 Przetwarzanie danych osobowych
- Administratorem danych osobowych Użytkowników zbieranych za pośrednictwem Portalu internetowego jest Usługodawca, tj. Epsycholodzy spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.
- Usługodawca wskazuje, że przetwarza dane osobowe zgodnie z treścią przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych). Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w treści polityki prywatności, zamieszczonej w ramach Portalu.
- Usługodawca wskazuje, że zakres czynności, w związku z którymi jest administratorem danych obejmuje w szczególności techniczne kwestie związane z funkcjonowaniem Portalu i zarzadzaniem nim, jak również wsparcie Użytkowników w procesie wyboru Psychologa oraz umożliwienie im nawiązanie pierwszego kontaktu z Psychologiem. W zakresie w jakim Psycholog świadczy konsultacje na rzecz Użytkownika, jest on odrębnym od Usługodawcy administratorem danych, zobowiązanym do zachowania tajemnicy zawodowej. Dane te nie są przekazywane Usługodawcy.
§ 12 Odpowiedzialność
- Usługodawca ponosi odpowiedzialność za świadczenie usług zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
- W sytuacji gdyby Konsultacja nie odbyła się z przyczyn lezących po stronie Usługodawcy, jest on zobowiązany do zaproponowania Użytkownikowi:
- dokonania zwrotu środków pieniężnych uiszczonych tytułem wynagrodzenia za Konsultację,
- ustalenia wraz z Użytkownikiem nowego terminu Konsultacji.
- Wybór w tym zakresie należy do Użytkownika
- Użytkownik w ramach korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę zobowiązuje się w szczególności do:
a. przestrzegania praw autorskich oraz praw własności przemysłowej w tym, wynikających z rejestracji wynalazków, patentów, znaków towarowych, wzorów użytkowych i przemysłowych przysługujących Usługodawcy oraz poszanowania dóbr osobistych innych Użytkowników,
b. powstrzymywania się od jakichkolwiek działań, które naruszałyby prywatność innych Użytkowników,
c. powstrzymywania się od jakichkolwiek działań stanowiących nieuprawnioną ingerencję w Portal (w tym jego struktury bazodanowe oraz narzędzia programowe), w tym takich które mogłyby utrudniać lub zakłócać funkcjonowanie Portalu, a także działań polegających na niszczeniu, zmianie, usuwaniu, uszkadzaniu lub utrudnianiu dostępu do Portalu innym Użytkownikom,
d. niepodejmowania jakichkolwiek działań z wykorzystaniem Portalu na szkodę Usługodawcy lub innych Użytkowników.
- Usługodawca wskazuje, że jego rolą jest umożliwienie Użytkownikowi skontaktowanie się z Psychologiem, uiszczenie wynagrodzenia za Konsultację oraz ustalenie terminu Konsultacji. Portal dokłada wszelkich starań aby osoby, które są wskazane w ramach Portalu jako specjaliści z zakresu psychologii, posiadały odpowiednio wysokie kwalifikacje i uprawnienia umożliwiające im wykonywanie zawodu psychologa, w tym ukończone studia psychologiczne. Psycholog samodzielnie odpowiada za świadczone przez siebie usługi na rzecz Użytkownika. Oznacza to, że Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przekazywane przez Psychologa treści oraz za proces, treść i sposób prowadzenia konsultacji, a także za sposób prowadzenia konsultacji, w tym z wykorzystaniem usług podmiotów trzecich, wybranych przez Psychologa (np. Zoom.us, Skype itd), jak również za same usługi świadczone przez te podmioty trzecie. Usługi w zakresie wideorozmów zapewniane są za pośrednictwem podmiotów trzecich. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie tego rodzaju usług.
- Wybór sposobu komunikacji pomiędzy Psychologiem a Użytkownikiem odbywa się na podstawie ich odrębnych ustaleń, w treść których nie ingeruje Usługodawca.
- Usługodawca dokłada wszelkich starań aby Portal umożliwiał świadczenie usług wysokiej jakości. Usługodawca nie odpowiada jednak za ewentualne skutki niedziałania lub nieprawidłowego działania Portalu, które wynikają z działania siły wyższej, w szczególności obejmującej powodzie, trzęsienia ziemi, wybuchy wulkanów, sztormy, śnieżyce, ulewy, oraz inne katastrofy naturalne, działania wojenne, rozruchy lub zamieszki.
§ 13 Prawa autorskie
- Portal oraz jego poszczególne elementy składowe stanowią utwór, które są chronione przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 ro prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 1231, z 2020 r. poz. 288.). Usługodawca oświadcza, że wszelkie prawa, w tym prawa własności intelektualnej do Portalu, w tym grafik, opisów, zdjęć produktów, materiałów handlowych i treści marketingowych, zawartości strony internetowej i kodu źródłowego strony przysługują Usługodawcy. Usługodawca oświadcza, że akceptacja ani wykonanie postanowień niniejszego Regulaminu, w tym korzystanie z funkcjonalności Portalu przez Użytkowników, nie będzie stanowić naruszenia jakichkolwiek praw ani dóbr osób trzecich.
- Wszelkie prawa majątkowe do Portalu oraz jego elementów, wskazanych w ust. 1 oraz wszelkie prawa z nią związane (ze wszystkimi adaptacjami i kopiami włącznie) pozostają własnością Usługodawcy.
- Użytkownik ma prawo do korzystania z Portalu zgodnie z jego przeznaczeniem, w sposób nienaruszający praw Usługodawcy i innych Użytkowników, w tym w szczególności do przeglądania zawartości Portalu, dokonywania zamówień Konsultacji czy też kontaktowania się z Usługodawcą.
- Użytkownik zobowiązuje się w szczególności do:
- przestrzegania praw autorskich oraz praw własności przemysłowej, w tym wynikających z rejestracji wynalazków, patentów, znaków towarowych, wzorów użytkowych i przemysłowych Usługodawcy,
- powstrzymywania się od zamieszczania treści bezprawnych w jakimkolwiek miejscu Portalu, w szczególności: naruszających prawnie chronione interesy Usługodawcy, sprzecznych z zasadami współżycia społecznego, wulgarnych i obraźliwych, a także sprzecznych z niniejszym Regulaminem lub naruszających powszechnie obowiązujące przepisy prawa,
- powstrzymywania się od jakichkolwiek działań, które naruszałyby prywatność lub dobra osobiste innych Użytkowników,
- powstrzymywania się od jakichkolwiek działań, stanowiących nieuprawnioną ingerencję w system informatyczny Usługodawcy (w tym jego kod źródłowy oraz bazy danych), oraz działań które mogłyby utrudniać lub zakłócać funkcjonowanie Portalu.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zawieszenia świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zablokowania dostępu do Portalu w przypadku otrzymania urzędowego zawiadomienia lub żądania organu administracji publicznej lub innego do tego uprawnionego lub sądu polskiego lub zagranicznego, albo też wiarygodnej wiadomości o korzystaniu przez Użytkownika z usług świadczonych drogą elektroniczną w sposób niezgodny z prawem, postanowieniami niniejszego Regulaminu, mogących powodować odpowiedzialność prawną (w szczególności cywilną lub karną) lub też mogąca prowadzić do naruszenia praw osób trzecich, do czasu wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z otrzymanym zawiadomieniem, żądaniem lub wiarygodną wiadomością.
- Sprzedawca ma prawo do zakończenia świadczenia usług drogą elektroniczną z zachowaniem trzydziestodniowego terminu wypowiedzenia. Może to nastąpić w szczególności z przyczyn gospodarczych, związanych np. z zakończeniem prowadzenia działalności gospodarczej związanej z funkcjonowaniem Portalu.
§ 14 Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta.
- Użytkownik ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Warszawie. Szczegółowe informacje odnoszące się do trybu i sposobu rozstrzygania sporów w formie, o której mowa w zdaniu poprzednim znajdują się na stronie http://spsk.wiih.org.pl/ oraz www.uokik.gov.pl.
- W celu skorzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich Użytkownikowi będącemu konsumentem przysługuje także możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem internetowym: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
- W przypadku chęci skorzystania z platformy ODR, Użytkownik będący konsumentem podczas składania skargi za jej pośrednictwem powinien podać następujący adres e-mail Usługodawcy: [email protected]
- Usługodawca jest uprawniony do zmian postanowień Regulaminu. Zmiana niniejszego Regulaminu staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Usługodawcę, przy czym nie może być on krótszy niż 7 dni od dnia poinformowania Użytkowników. W przypadku zmiany postanowień Regulaminu Użytkownik ma prawo do rozwiązania Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną bez zachowania okresu wypowiedzenia.
- W przypadku powstania sporu związanego z wykonaniem postanowień niniejszego Regulaminu, Strony będą dążyły do rozwiązania sporu polubownie.
Załącznik 1
Pouczenie o możliwości odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.
Pouczenie o możliwości odstąpienia od umowy zawartej drogą elektroniczną
W związku z zawarciem z Usługodawcą umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, Użytkownik może od niej odstąpić bez podawania jakichkolwiek przyczyn. Prawo to jednak przestaje przysługiwać Użytkownikowi w momencie rozpoczęcia korzystania z usługi świadczonej na rzecz Użytkownika, tzn. Konsultacji z Psychologiem.
W celu złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, Użytkownik wysyła wiadomość na adres e-mail:
Użytkownik może również skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy Sprzedaży, który znajduje się poniżej.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
EPSYCHOLODZY spółka z ograniczona odpowiedzialnością
adres: ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań
[email protected]
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną
Data zamówienia Konsultacji, której dotyczy odstąpienie……………..……………………………….
Data Konsultacji …………….……………………….
Imię i nazwisko Psychologa
Imię i nazwisko Użytkownika………………………………………………………….
Adres poczty e-mail podany przez Użytkownika …………………………………………